1月20日凌晨2点50分，水电四局加西公路隧道管理站监控中心值班人员通过实时监控视频发现，一辆货车停靠在紧急停车带，双闪灯闪烁，驾驶员在车旁焦急徘徊，疑似突发故障。

凭借敏锐职业素养，监控员立即启动应急处置流程，一边通过隧道广播循环播放安全警示，提醒过往车辆减速避让、注意安全，一边迅速将情况同步至巡查班组。仅3分钟，巡查队员携带装备抵达，迅速在车后150米设置警示标志，划定安全区域，并上前了解情况。

经询问得知，该车行驶至隧道内时突然熄火，无法正常启动，驾驶员深夜长途行车，对周边环境不熟悉，加之维修资源匮乏，正陷入焦急无助之中。“师傅别慌，先到站内休息，我们马上帮你联系维修人员！”巡查队员将其引导至管理站休息室，送上热水和应急食品，并安抚情绪。

为尽快恢复通行，管理站同步联动合作维修单位，精准通报故障位置及现场环境。维修人员火速到场，工作人员全程协助监护，配合开展抢修。凌晨4点10分，车辆成功修复，驾驶员顺利启程。

“深夜在隧道里遇到故障，本来特别无助，没想到你们反应这么快，服务还这么周到，真是太暖心了！”临行前，驾驶员对管理站工作人员的快速响应、专业处置和温情服务连连致谢。

此次深夜高效救援，不仅及时消除了道路安全隐患，保障了公路通行秩序，更生动践行了加西公路项目特长隧道管理站“以人民为中心”的服务理念。水电四局加西公路项目特长隧道管理站始终聚焦“安全畅通、便民利民”，以快速响应、专业处置和温情服务，为司乘筑牢出行安全防线，彰显新时代交通人的责任与担当。