当清晨的第一缕阳光穿透薄雾，明珠物业公司的秩序维护员已在门岗挺立如松，严谨查验与温暖问候交织，为小区业主奏响安全序曲；物管员步履匆匆，用脚步丈量责任，以行动守护万家灯火，成为最温暖可靠的“贴心人”；酒店管理员脚步不停，用专业雕琢细节，以热忱点亮宾客旅程，化身最值得信赖的“旅途管家”；客房服务员指尖轻舞，抚平每一寸褶皱，铺就一夜好眠的温馨港湾……

培根铸魂：党建引领聚合力，红色引擎激活力

在新时代的发展浪潮中，明珠物业公司坚守初心，将公司全面领导视为发展的“定盘星”和“压舱石”，在党建引领下，开启高质量发展的崭新征程。

明珠物业公司所服务的核工业二二一小区以浓厚的党建氛围为基础，健全工作制度、设立党员先锋岗、创建党建活动室，紧紧围绕业主需求，全力推进孤寡老人帮扶、邻里纠纷调解、疑难问题解答、公益行动和入户免费维修等各项工作，以实际行动打通了为民服务的“最后一米”，赢得了广大业主和社会各界的高度认可。2024年11月，物业公司对机关办公楼进行了焕新升级，通过“红色楼道+文化矩阵+智慧服务”三位一体模式，打造“让员工满意、让业主满意”的现代化服务型机关，并新增“职工书屋”与“党群服务站”，赋能职工与业主双满意办公楼，为员工提供学习、交流、休闲的多功能空间。

匠心深耕：服务为本，淬炼卓越品质内核

服务品质是物业企业的生命线。明珠物业公司将“匠心”融入血脉，以“深耕”诠释责任，持续锻造不可替代的核心竞争力。

多维发力，市场攻坚显效。2025年，明珠物业公司以现有项目为依托向周边区域辐射，侧重有选择地拓展市场，共投标项目7个，中标项目3个，金额17.95万元，续签项目8个，金额161.48万元。招投标持续发力，重点跟踪公司内内工程物业服务项目、部队格尔木综合物业采购项目和青海湖南岸保护站普氏原羚科研监测中心物业服务等项目。通过开展青铁佳苑外围早市场地使用、青藏铁路小区基站机房场地使用、智能打印机场地服务等增值服务，有效创收85.8万元。

筑牢安全防线，守护万家安宁。明珠物业公司始终将安全视为不可逾越的红线，牢固树立安全发展理念，严格落实“四个责任体系”，将安全生产责任细化到每个岗位、每个环节，把工作场所当作家园守护，全维度筑牢安全生产防护屏障；下发包保责任制管理体系，实行小区管理部、项目现场网格化管理，将班组负责人和班组安全管理人员纳入安全管理体系；强化重点管控，组织关键节点开展专项检查。

统筹财管事务，赋能高效管理。明珠物业公司财务工作围绕体系建设、专业支持、系统升级三大板块有序推进。协调各分公司完成6个共享账套及报表体系的建立与更名、办理及变更6项税务登记、新建与变更6个银行账户；通过对西宁分公司停车收费系统更新，实现了机关远程实时监控各小区收费情况；统一三家酒店收费系统，支持多店入住数据同步监控，为广大业主和客户提供良好的体验。

强化合规管理，筑牢风险防控。针对法律合规与风险管控工作，构建法务、合规、风险、内控为一体的协同管理机制。制度层面结合物业服务、酒店管理、资产运营、保安服务等方面的实际，全面梳理合同管理、采购招标、财务管理等核心业务，修订完善核心制度、优化工作流程，实现物业公司制度、合同合规审核全覆盖，在加强内控管理水平的同时进一步提高工作效率。

热心公益事业，传递温暖力量。常态化开展关爱特殊群体、便民服务等公益活动，用实际行动彰显国企的责任担当。重点关注各个小区老年业主生活状况，建立《孤寡贫困老人精准帮扶档案》，本年度，开展精准帮扶工作15人/次，开展义剪、义修、义诊、磨刀、剪发、小广告清理等服务工作50余次，涉及2.4万余户家庭。

奋楫者先：深化改革，激活发展澎湃动能

明珠物业公司以“奋楫者”的姿态，勇立潮头，聚焦多元化服务、盘活资产、标准化建设三大重点，通过优化产业布局、激发内生动力，全面开启转型提质新征程，为公司高质量发展贡献力量。

多元赋能，服务升级启新篇。在深化服务品质与创新经营模式的道路上，明珠物业公司积极探索，以多元化服务为抓手，将物业服务和超市服务、家政服务、智能收鞋柜服务、自习室和花卉养殖服务有机结合在一起，形成完整的产业链，调整供给侧结构，以更优质、更贴心的服务，为业主美好生活保驾护航。一是创建便利的综合超市，依托央企资源优势，构建优质供应链，聚焦员工、家属及居民高频生活需求，严选粮油果蔬、日用品等刚需好物，线上线下融合运营，为业主带来便捷、实惠、安心的购物新体验；二是提供优质的家政服务，家政服务板块线上线下协同发力，线上搭建便捷服务平台工作稳步推进，线下完成涵盖资质认证、服务经验等信息，确保服务专业可靠；三是搭建智能无人收鞋柜，解决了业主鞋子清洗、维修、寄送等繁琐难题，让业主享受“一键下单、随存随取”的智能生活新体验，智能无人收鞋柜已在青藏铁路花园、青铁佳苑等5个小区在投入使用；四是设置自习室，将现有的闲置空间有效利用，配备舒适桌椅、照明系统、高速网络等设施，为长期与短期使用者提供便利；五是精心开展花卉养殖与出租增值服务，对原有花盆进行全面收集与细致清洗，为有需求的业主和企业提供花卉养殖及出租做好充分准备。

盘活资产，创新经营拓新局。在深化经营转型与资产盘活的关键赛道上，明珠物业公司主动作为、精准发力，根据各单位专业优势，将原来的兰州分公司、刘家峡分公司和涿州分公司、利源劳务公司四家机构变更为：酒店管理分公司、资产运营管理分公司、工程物业分公司和利源保安服务公司，充分调整资源配置，优化产业布局，打造专业管理团队。兰州招待所率先引入智能自动售卖机，这一非房产业务的创新拓展，成功开辟增收新路径，实现服务口碑与经济效益双丰收；刘家峡针对空置商业房，构建“线上引流+线下触达”的立体化推广矩阵，在抖音平台推出沉浸式探房短视频，多角度展现房源交通便利、空间灵活、配套齐全等核心优势，提升租赁优势；线下在周边社区公告栏、商圈显眼位置张贴创意招租广告，双线联动成效显著，目前已有23组意向客户深入洽谈，新增出租空置商铺12间。同时，玉树太阳湖酒店西餐厅出租合同已顺利签署落地，客栈、洗浴中心招租工作正有序推进中。

创新首办责任制，打造“马上就办”服务新名片。全面提升服务效能与业主满意度，明珠物业公司印发了《首办负责制管理实施办法》，进一步督促干部职工主动作为，以制度创新驱动服务升级，全力塑造“马上就办，办就办好”的服务品牌。此项制度实施以来，共督办51项，并在每月月例会上对各部门、各单位首办督办情况进行通报，此举有效杜绝了推诿扯皮，确保每位服务对象的诉求都能“事事有回音，件件有着落”。

明珠物业公司以创新突破书写发展答卷，用实干担当铸就服务丰碑。统筹推进标准化建设、合规管理、机制创新与党建融合，在服务品质提升、品牌形象塑造、队伍能力锻造等领域实现跨越式突破。展望未来，我们将继续秉持“国企担当、服务为民”理念，持续提升服务品质，向着“行业标杆、业主信赖”的目标奋勇前行。