为进一步提升干部职工的职业形象和综合素养，塑造良好的企业形象，近日，第二分局组织开展了为期一天的商务礼仪专题培训。分局各部门及项目一线员工共计200余人参加培训。

专题培训内容涵盖社交礼仪、商务礼仪、企业礼仪三大模块。在社交礼仪环节，分局党政办重点讲解了语言表达艺术、电话沟通技巧以及餐宴礼仪规范。通过生动的案例演示，参训人员学习了如何在不同场合使用得体的语言，掌握电话沟通中的“开头问好、中间确认、结尾致谢”三部曲，以及中餐宴请中的座次安排、餐具使用等细节要求。特别是在互动环节，参训人员分组模拟商务宴请场景，现场实践敬酒礼仪和话题引导技巧，气氛热烈活跃。

商务礼仪培训则系统梳理了日常工作场景中的礼仪规范。在问候礼仪方面，强调要遵循“尊者优先”原则，注意目光交流和微笑表情；邮件礼仪部分详细讲解了标题拟定、正文结构、附件标注等专业要求；出行和会议礼仪则对乘车座次、会议座次、发言顺序等进行了标准化示范。参训人员纷纷表示，这些看似简单的细节往往容易被忽视，但恰恰是展现职业素养的关键所在。

在企业礼仪模块，培训重点针对接待宾客、乘车安排、茶水服务等日常工作进行规范指导。在接待礼仪环节，详细讲解了迎送站位、介绍顺序、名片递接等流程标准；乘车礼仪部分明确了不同车型的座位尊卑次序；倒水礼仪则从水温控制、水量把握、递送姿势等细节入手，提升服务品质。培训还特别设置了情景模拟环节，参训人员轮流扮演接待人员与来访宾客，在实践中深化理解。

通过此次系统培训，第二分局干部职工的礼仪意识和专业素养得到显著提升，为打造专业高效的团队形象奠定了坚实基础。下一步，分局将持续开展相关培训活动，推动商务礼仪规范落实到各项工作之中。